Администрация муниципального образования – Пронский муниципальный район сообщает

 

«Уважаемые жители Пронского района!

Администрация муниципального образования – Пронский муниципальный район сообщает, что компания «Россети» для оперативной связи с потребителями электроэнергии создала портал «Светлая страна» (ссылка на сайт: https://светлаястрана.рф.). На данном сайте жители Пронского муниципального района могут сообщить об имеющихся проблемах, связанных с электроснабжением таких как:

- отключение электроэнергии;

- колебания напряжения/низкое напряжение;

- дефекты электрооборудования.

Полученные сообщения о проблемах с электроснабжением обрабатываются централизованно в единой Службе модерации ПАО «Россети».

Срок ответа на сообщение составляет 8 рабочих дней с момента публикации сообщения. Проблема будет устранена, либо будет предоставлен конкретный срок ее решения.

Распределение сообщений между кабинетами ответственных исполнителей происходит автоматически, в зависимости от территориальной принадлежности. В процессе подготовки ответа принимают участие межрегиональные распределительные сетевые компании (МРСК) и их филиалы.

Кроме того, на Портале «Светлая страна» предусмотрены механизмы контроля за качеством устранения нарушений, а именно:

- контроль со стороны потребителя (автора сообщений), который может опровергнуть полученную в ответе информацию, если, по его мнению, проблема решена не в полной мере или качество проведенных работ не устраивает потребителя;

- контроль со стороны ПАО «Россети», являющегося контрольным органом в рамках процесса подготовки ответов. По наиболее проблемным сообщениям контрольный орган будет осуществлять дополнительную проверку».